রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

fg667-এ আপনার প্রতিটি তথ্য — অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন পর্যন্ত — আমরা সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনি কীভাবে নিজের তথ্যের ওপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।

তথ্য এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাব্যবহারকারীর অধিকারকুকি ব্যবস্থাপনা
fg667 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
তথ্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়

fg667 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে একাধিক স্তরের সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। সংগ্রহ থেকে সংরক্ষণ — প্রতিটি ধাপে স্বচ্ছতা আমাদের মূলনীতি। নিচে জানুন আমরা কোন কোন ক্ষেত্রে কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই এবং আপনার অধিকার কোথায়।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে ট্রান্সমিট হয়। সার্ভারে সংরক্ষিত ডাটাও এনক্রিপ্টেড থাকে, তাই বাইরের কেউ সরাসরি অ্যাক্সেস পায় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে। আপনি আপনার মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনের সময় আমরা OTP যাচাই ব্যবহার করি। অস্বাভাবিক লগইন প্রচেষ্টা ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করা হয় এবং আপনাকে মোবাইলে জানানো হয়।

তথ্য ধারণের সময়সীমা

আপনার তথ্য শুধু ততদিন সংরক্ষণ করা হয় যতদিন প্রয়োজন বা আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী বাধ্যতামূলক। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় পরে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানালে যাচাইয়ের পর কার্যকর করা হয়।

তৃতীয় পক্ষের তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কাউকে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন নিশ্চিত করতে সেই সেবাদাতার সঙ্গে সীমিত তথ্য বিনিময় হয়।

যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সাহায্য পেতে

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা পরিবর্তনের অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। মোবাইল থেকে সরাসরি যোগাযোগ করা যায় — কোনো জটিল ধাপ নেই। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকেও অনুরোধ পাঠাতে পারেন, অথবা সরাসরি লাইভ চ্যাটে কথা বলুন।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন অবস্থায় চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জানান — আমাদের দল দ্রুত উত্তর দেবে। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর তথ্য সংশোধনের অনুরোধও এখানে করা যায়।
ইমেইল সহায়তা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। তথ্য মুছে ফেলা বা হালনাগাদের অনুরোধ ইমেইলে জানালে আমরা যাচাই শেষে পদক্ষেপ নিই এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে যান। সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন এবং মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি জমা দিতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার জিজ্ঞাসা

নিচে গোপনীয়তা সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — তারা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে বিস্তারিত জানাবে।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket নম্বর), ডিভাইসের ধরন এবং লগইন সময় সংগ্রহ করি। এগুলো আপনার পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়।

না। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোনো প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে আপনার ওয়ালেট সেবাদাতার সঙ্গে সীমিত তথ্য আদান-প্রদান হয়।

হ্যাঁ। লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন। বিস্তারিত তালিকা চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — যাচাইয়ের পর পাঠানো হবে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর জানিয়ে অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার তথ্য মুছে দিই এবং নিশ্চিতকরণ জানাই।

সাইটের মূল কাজ চলবে, তবে সেশন মনে রাখা ও কিছু ব্যক্তিগতকৃত সুবিধা কমে যেতে পারে। আপনার মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি ব্যবস্থাপনা করতে পারবেন।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আমরা পুরো কার্ড বা পিন নম্বর সংরক্ষণ করি না — শুধু লেনদেনের রেফারেন্স ও ওয়ালেট নম্বর রাখি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। সেই সময়সীমা পার হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায় এবং আপনার মোবাইলে জানানো হয়। আপনি OTP দিয়ে পুনরায় প্রবেশ করতে পারবেন অথবা সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে নীতি হালনাগাদ করি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে জানানো হবে। হালনাগাদের তারিখ এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনি কাঠামো অনুসরণ করে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে ব্যবহারকারীর স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল।